FÜHRENDER INTERNATIONALER FMCG-KONZERN
- Unser Mandant ist ein bekannter FMCG-Player und Marktführer in seinen Kernsegmenten, in DE/Export mit Umsätzen im hohen 3-stell. Mio. € Bereich
- Das Unternehmen produziert an mehreren Standorten, auch im EU-Ausland
- Vertrieblich liegt der Fokus auf Kunden in DE (Handel und Industrie), mit internat. aufgestellten Kunden findet aber auch länderübergreifendes Geschäft statt
- Das Customer Service (CS) Team umfasst knapp 20 MA, die nach Absatzkanälen organisiert sind, um Effizienzen und vor allem die Kundenzufriedenheit zu stärken
- In der noch konsequenteren Ausrichtung der CS-Prozesse an den Bedarfen und Strukturen seiner Kunden, sieht das Unternehmen großes Potential
- Um diese Transformation voranzutreiben, sucht man nun einen führungserfahrenen Manager (m/w/d), der Ausrichtung und Kompetenzen des Customer Services konsequent weiterentwickelt und relevante Schnittstellen „mitnimmt“
IHRE HAUPTAUFGABEN
- Disziplinarische und fachliche Führung des Customer Service-Teams und der Zollabteilung (3 bis 4 Gruppenleiter und Sachbearbeiter)
- Entwicklung einer klaren Ausrichtung/Mission für den Customer Service, abgeleitet aus der Supply Chain- & Sales-Strategie des Unternehmens
- Erarbeitung von Ansätzen zur Optimierung von internen Prozessen und Abläufen (z.B. Digitalisierung) zur Steigerung der Kundenzufriedenheit
- Enger Kundenkontakt zur Reflektion und Optimierung der externen Prozesse
- Motivierende Leitung des CS-Teams, Förderung der bereichsübergreifenden Zusammenarbeit und Forcierung von ständigen Verbesserungen
- Bearbeitung und Optimierung von Service-Kennzahlen (OTIF)
- Mitwirkung bei internen/externen Projekten (auch in leitender Rolle)
IHRE CHANCEN
- Einstieg in ein renommiertes international agierendes Unternehmen, das seit Jahren auf Wachstumskurs ist
- Arbeiten in einer Unternehmenskultur, die von Operational Excellence geprägt ist und zugleich auf kooperative & wertschätzende Zusammenarbeit Wert legt
- Übernahme einer neu geschaffenen Stelle mit großer Teamverantwortung und signifikanten Gestaltungsspielräumen im Fachbereich
- Zusammenarbeit mit nahezu dem gesamten deutschen Handel und sehr spannenden Industriekunden aus der Lebensmittelwirtschaft
- Gesunde Mischung aus strategischen und operativen Aufgaben
- Arbeiten in einer sympathischen Branche mit attraktiven Konditionen
IHR PROFIL
- Mehrjährige Leitungserfahrung im Bereich Customer Service, mit ergänzender Expertise im Vertrieb und/oder Supply Chain Management
- Kenntnisse im europäischen Zoll-Bereich mit einer Affinität für Logistikprozesse
- Selbstsichere Persönlichkeit mit ausgeprägter Team- & Kommunikationsfähigkeiten sowie wertschätzender Haltung
- Selbstständige, strukturierte und praxisorientierte Arbeitsweise mit einer
Hands On-Mentalität und sehr guten analytischen Fähigkeiten - Belastbarkeit und hohe Einsatzbereitschaft
- Sehr gute MS-Office Kenntnisse sowie vertraut mit SAP R/3, vorzugsweise mit SAP S/4 HANA
- Verhandlungssicher in Englisch
Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen
Sollten Sie sich mit Ihren Kompetenzen und Erfahrungen von dieser Stelle angesprochen fühlen, freuen wir uns auf Ihre aussagekräftigen Unterlagen. Niklas Dettlof berät Sie gern telefonisch unter + 49 421 22 33 93 0.
Bitte senden Sie Ihre Unterlagen an bewerbung@incharge-management.com unter
Angabe der Referenz: LCS-NRW
Angaben zu frühestem Startdatum/Gehaltserwartung
Selbstverständlich behandeln wir Ihre Unterlagen und Daten streng vertraulich. Erst nach Ihrer expliziten Freigabe leiten wir diese an unseren Mandanten weiter.
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Maximilianstraße 2 – 80539 München
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