DEINE VORTEILE
- FlexibleArbeitszeiten
- Mobiles Arbeiten &Home Office
- Kantine mit Bio Gerichten
- Betriebliche Altersvorsorge
- Personal-Entwicklung
- Flache Hierarchien
- E-Tankstellen für Rad und Auto
- Firmen- und Charity Events
WAS DICH BEI UNS ERWARTET
- Du bist erster Ansprechpartner für unsere Kunden und Ihr verlässlicher Partner auf Augenhöhe. Du verstehst ihre Bedürfnisse, gehst proaktiv auf sie zu und findest kreative Lösungen, die begeistern.
- Du nutzt smarte Technologien, wie z.B. KI-basierte Ordersysteme – um unsere Kundenerlebnisse stets zu optimieren und aufs nächste Level zu heben.
- Anhand von Daten und KPIs analysierst du unsere Serviceleistung und erarbeitest Vorschläge, wie wir unsere Customer Experience kontinuierlich optimieren können.
- Du arbeitest eng mit internen Abteilungen, wie unserem Zentrallager, Speditionen, Außendienst, Innendienst und dem Key-Account-Management zusammen und bist Impulsgeber für Innovationen aus unserem Kundenfeedback.
- Du bist verantwortlich für die Auftragserfassung von Exportaufträgen und kümmerst dich zusammen mit unserem Dienstleister um die Zollabwicklungen.
- Du unterstützt aktiv im Frachtmanagement u.a. durch Prüfung von Rechnungen und Analyse von Frachtkosten zur Identifikation von Einsparpotenzialen.
DAS BRINGST DU MIT
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und mind. 3 Jahre Erfahrung im Customer Service oder Auftragsmanagement – nach Möglichkeit in der FMCG-Branche
- Kommunikationsstärke, hohes Maß an Empathie und Freude am Kundenkontakt
- Hohe Lösungsorientierung und Flexibilität im Umgang mit Herausforderungen
- Ausgeprägte Tech-Affinität, Spaß an allem rund um Digitalität und Erfahrung mit IT-Systemen (z.B. SAP, MS-Office) sowie ggf. erste Erfahrung im Umgang mit KI-gestützten Ordermanagementsystemen wie ESKER
- Erfahrung im Exportmanagement und Kenntnisse in der Zollabwicklung
- Strukturierte, selbstständige Arbeitsweise auch in stressigen Situationen gepaart mit einer Teamplayer-Mentalität
- Du hast Spaß an Prozessverbesserungen und Datenanalysen, um unsere Customer Journey stets zu optimieren
- Fließende Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse sind von Vorteil
Interessiert?
Dann freuen wir uns über Deine Bewerbung!
Lea Stegmann
People Business Partner
Standort: Nieder-Olm
Du hast noch Fragen?
Dann schreibe uns gerne eine E-Mail:
recruiting@umantis.eckes-granini.com
